Personvernerklæring

1. Personopplysninger

For å gjennomføre et kjøp på Wilfa.no trenger vi navn, adresse, mobilnummer og e-post adresse. Dette er nødvendig for å kunne sende din bestilling til riktig leveringsadresse, holde deg oppdatert med ordrebevegelsene samt kontakte deg dersom det skulle være behov i henhold til dine ordre.

Vi er pålagt å oppbevare ordreinformasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering. Denne historikken slettes etter ti år. Vi oppbevarer også IP-adressen som er benyttet ved bestilling av sikkerhetshensyn. Videre trenger vi dine personopplysninger for å kunne kommunisere med deg. Det være seg å svare på dine forespørsler eller eller å yte brukerstøtte til dine produkter.

Geta drifter våre nettsider og WEB handel. I tillegg til navn, adresse, telefonnummer og e-mail hentes det inn IP-adresser. Geta er behandlingsansvarlig for persondata. AS Wilfas ordrekontor får tilgang til disse dataene gjennom Getas portal.

1.1. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i dine personopplysninger som Wilfa.no har registrert i samsvar med gjeldende lovgivning. Du kan til enhver tid be om å motta disse opplysningene uten vederlag i tråd med lovgivningen.

Opplysninger skal utleveres/overføres på en sikker måte. Dersom den registrerte inngir anmodningen elektronisk, og med mindre den registrerte anmoder om noe annet, skal informasjonen gis i en vanlig elektronisk form.

Du kan også, når som helst, be oss slette eller rette dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til lovgivning eller andre forpliktelser vi har.

Du har rett til å få utlevert egne personopplysninger som du har gitt til wilfa.no -  dataportabilitet. Dersom det er teknisk mulig kan vi sende disse opplysningene direkte til ny virksomhet. Hvis ikke vil vi sende opplysningene til deg via e-post.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykke du har gitt oss. Ta kontakt på mail: sales@wilfa.no

Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du opplever at dine personopplysninger ikke blir behandlet i henhold til lovgivningen.

1.2. Arkivering av personopplysninger

Regnskapsloven pålegger oss å lagre transaksjonsdata i 5 år, men for å kunne ivareta kunders rettigheter i forbindelse med garanti og reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven, kjøpsloven og AS Wilfa sine salgsbetingelser, lagrer vi kjøpshistorikk i 10 år.

1.3. Sikring av personopplysninger

AS Wilfa har gjennomgått rutiner og tiltak for å sikre at uvedkommende ikke får tilgang til dine personopplysninger, og at behandlingen av data skjer i samsvar med kravene i gjeldende lovgivning. Det er foretatt risikovurderinger og tilgangsstyringen er gjennomgått. Det er også laget rutiner for håndtering av data og oppfølging av forespørsler vedrørende retten til innsyn, retting og sletting.

2. Forsendelse av varer

Vi samarbeider med Postnord og evt andre transportører for transport av varer. Vi utleverer kun personopplysninger som er nødvendig for at de skal kunne levere varene til deg. Informasjonen som deles med transportørene er navn, adresse, telefonnummer og ønsket utleveringssted.

3. Betalingsløsninger

KLARNA håndterer kundeinnbetalinger fra forbrukersalg og er behandlingsansvarlige for personalopplysninger knyttet til dette. Personvern er sikret i henhold til KLARNA personvernserklæring.

4. Garanti

Dersom en vare vi har solgt har en mangel etter reglene i forbrukerkjøpsloven eller kjøpsloven, har kunde rett til å få den reparert eller erstattet kostnadsfritt. Vi vil da ha behov for enkelte personopplysninger. Opplysningene vil bestå av navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, kjøpskvittering.

5. Markedsplasser

AS Wilfa selger produkter gjennom markedsplasser. AS Wilfa vil motta bestillingsinformasjon. Utveksling av personalopplysninger mellom AS Wilfa og partnere er regulert av en databehandleravtale og markedsplassansvarlig er den behandlingsansvarlige.

6. Informasjonskapsler (Cookies)

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du laster ned en nettside. Disse brukes vanligvis til å forbedre din brukeropplevelse og huske hvem du er, slik at du forblir innlogget.

Formålet med informasjonskapsler er å gi nettbutikken grunnleggende funksjonalitet som sesjonshåndtering, analyse, personalisering og markedsføring.

Førsteparts informasjonskapsler er nødvendige for at websiden skal fungere.

Disse informasjonskapslene er det ikke mulig å velge bort, og vårt behandlingsgrunnlag for dette er av berettiget interesse. (GDPR art. 6 f).

Tredjeparts informasjonskapsler blir brukt til analyser og markedsføring av nettsiden.

Generell informasjon om bruk av informasjonskapslene og behandlingsgrunnlag finner du under punkt 6.1 og 6.2.

Pixel er en liten kode på vår nettside som gjør det mulig å registrere konverteringer via annonser på nett. Den gir oss mulighet til å tilpasse ekstern annonseringen mot kundegrupper basert på deres interesser internt på vår nettside. Vi ber alltid om samtykke fra deg for bruk av pixel.

Om du ønsker å unngå bruk av informasjonskapsler kan du stille inn din nettleser til å ikke akseptere disse. Se nettleserens hjelpesider for innstillinger. Vær oppmerksom på at dersom du velger å utelukke informasjonskapsler, vil flere av funksjonene på Wilfa.no ikke fungere.

6.1 Analyse

Wilfa.no samler inn anonymiserte opplysninger om besøkende på Wilfa.no til analyse.

Med anonymiserte opplysninger mener vi opplysninger som ikke kan spores tilbake til en bruker eller en person. Formålet med dette er å samle inn statistikk som kan brukes for å videreutvikle og forbedre nettstedet. Eksempler på denne type data er: antall som besøker siden, hvordan siden blir brukt, hvor lenge besøket varer, hvor brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes.

Vi samler også inn søkeord som brukes via søkemotoren på nettsiden. Dette er kun for å forbedre søketreffene og kundeopplevelsen, og det samles ikke inn info som kan spores tilbake til brukeren.

Data som vi benytter til analyse skjer med berettiget interesse som behandlingsgrunnlag. (GDPR art. 6 f).

6.2 Markedsføring

Vi bruker cookies og pixels for å personalisere vår nettbaserte markedsføring. Dette skjer kun hvis du har gitt ditt samtykke. Dersom samtykke ikke er gitt, vil vi kun benytte oss av generiske annonser og andre former for målretting.

Vi ønsker også å ha kontakt med deg på sosiale medier. De ulike sosiale mediene har egne retningslinjer for bruk av disse. Vi oppfordrer alle til å sette seg inn i disse.

7. Endringer i erklæringen

Hvis vi gjør endringer i denne personvernerklæringen, legger vi ut den reviderte versjonen her på nettsiden med en oppdatert revisjonsdato. Ved store endringer kan vi også informere deg via andre kanaler.

8. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om personopplysninger eller ønsker du at AS Wilfa skal rette, slette eller utlevere dine opplysninger, så ta kontakt med oss på e-post sales@wilfa.no

Postadresse:

Wilfa AS

Sandakerveien 114a
0484 Oslo